سیاست بازگشت وجه HRing

کاربر حقیقی می‌تواند تا دو روز کاری از تاریخ خرید، درصورتی‌که استفاده از خدمت و مصرف اعتبار را آغاز نکرده باشد، درخواست انصراف و استرداد کامل وجه ثبت کند. این مهلت قراردادی، هیچ حق الزام‌آور بیشتری را که قانون برای مصرف‌کننده مقرر کرده است محدود نمی‌کند.

با انتخاب گزینه «فعال‌سازی فوری» و آغاز استفاده یا مصرف اعتبار، کاربر درخواست می‌کند ارائه خدمت پیش از پایان مهلت قانونی انصراف آغاز شود. در مواردی که قانون اجازه می‌دهد، حق انصراف پس از شروع خدمت با توافق کاربر تابع مقررات خدمات آغازشده خواهد بود؛ در سایر موارد، حقوق الزام‌آور قانونی کاربر محفوظ است.

در خریدهای شخصی، اگر بخشی از اعتبار مصرف شده باشد، HRing می‌تواند بنا بر درخواست موجه، ارزش اعتبار استفاده‌نشده را پس از کسر مبلغ خدمات مصرف‌شده و هزینه‌های قطعی قانونی یا بانکی بازگرداند. اعتبار هدیه و تبلیغاتی قابل استرداد نقدی نیست.

اگر به علت خطای قطعی HRing خروجی قابل‌استفاده ارائه نشود، ابتدا اعتبار کسرشده بازگردانده می‌شود. اگر خدمت برای مدت مؤثر قابل ارائه نباشد و راه‌حل جایگزین ارائه نشود، کاربر می‌تواند استرداد متناسب وجه را درخواست کند.

نارضایتی صرف از سبک یک خروجی هوش مصنوعی، درصورتی‌که خدمت مطابق مشخصات اعلام‌شده اجرا شده باشد، به‌تنهایی موجب بازگشت وجه نیست؛ اما درخواست برای اصلاح خطای آشکار بررسی خواهد شد.

پرداخت تکراری، کسر وجه بدون فعال‌شدن بسته یا مغایرت قطعی تراکنش پس از تطبیق با درگاه پرداخت، به‌طور کامل اصلاح یا مسترد می‌شود.

فسخ، استرداد و تسویه قراردادهای سازمانی مطابق قرارداد اختصاصی همان سازمان انجام می‌شود.

درخواست باید از ایمیل یا شماره ثبت‌شده حساب به ایمیل یا شماره پشتیبانی ارسال و شامل شناسه پرداخت، تاریخ خرید و علت درخواست باشد.

پس از تأیید، HRing بی‌درنگ دستور استرداد را ثبت می‌کند. زمان نهایی واریز، بسته به بانک و درگاه پرداخت، معمولاً تا هفت روز کاری خواهد بود.

مالک و مسئول پاسخ‌گویی: علی دهقانی

ایمیل: info@hring.ir

تلفن: 0932-111-1120

نشانی: تهران، خیابان نلسون ماندلا (جردن)، خیابان تابان غربی

هیچ بخشی از این سیاست، حقوق الزام‌آور مصرف‌کننده یا مسئولیت HRing در صورت عدم ارائه خدمت، مغایرت اساسی یا تخلف قانونی را محدود نمی‌کند.